Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti SMERO, spol. s r.o. a zákazníka při dodávkách kancelářských potřeb, spotřebního materiálu drogistického zboží a obalového materiálu a dalšího zboží ze sortimentu společnosti SMERO, spol. s r.o. zákazníkovi na základě jeho objednávky.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro všechny osoby a firmy, které vystaví firmě SMERO, spol. s r.o. objednávku a firma SMERO, spol. s r.o. si vyhrazuje právo tyto všeobecné podmínky kdykoli upravit.
Veškeré vztahy mezi SMERO spol. s r.o. a zákazníkem, které nejsou těmito všeobecnými obchodními podmínkami upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku.
Objednání zboží může být společnosti SMERO, spol. s r.o. zaslána poštou, telefonicky, faxem, elektronicky, či ji lze předat osobně nebo prostřednictvím obchodního zástupce. Veškeré aktuální kontaktní údaje jsou zveřejněny na internetové adrese www.smero.cz .
Údaje na objednávkách pro společnost SMERO spol. s r.o. musí být uvedeny pravdivě a musí obsahovat náležitosti specifikované touto všeobecnou smlouvou:
a) identifikační údaje objednavatele a to především obchodní název dle živnostenského list nebo výpisu z obchodního rejstříku, dále pak IČO, DIČ a fakturační adresu. V případě první objednávky pak kopie živnostenského listu, výpisu z obchodního rejstříku a v případě, že je objednavatel plátce daně z přidané hodnoty pak osvědčení o registraci DPH,
b) v případě jiné dodací adresy než je adresa fakturační, pak přesné uvedení této dodací adresy,
c) jméno odpovědné osoby a kontaktní údaji (telefon, email apod.),
d) údaje konkretizující objednávané zboží, kód doplněný názvem a v případě potřeby doplněný barvou. Udané množství objednávaného zboží,
e) datum a čas dodání, místo dodání pokud je odlišné od fakturační adresy.
Pokud objednávka nebude řádně vyplněna, vystavuje se objednávající riziku nevyřízení objednávky. V případě nedostatečně či chybně vyplněného formuláře se společnost SMERO, spol. s r.o. zavazuje vynaložit veškeré úsilí kontaktovat objednávajícího a požádat ho o doplnění objednávky. Po doplnění chybějících údajů společnost SMERO, spol. s r.o. objednávku kladně vyřídí v dohodnutých termínech, druzích a množstvích.
Aktuální kupní ceny za prodávané zboží jsou uvedeny na internetové adrese www.smero.cz . Společnost SMERO, spol. s r.o. si vyhrazuje právo na jakoukoli změnu cen zboží oproti ceně uvedené v tištěném katalogu v případě výrazných a prokazatelných změn vstupních cen od svých dodavatelů.
Doručením úplné objednávky vzniká mezi zákazníkem a společností SMERO spol. s r.o. k vytvoření návrhu na uzavření kupní smlouvy a okamžikem převzetí zboží zákazníkem a následným potvrzení příslušných dokladů (faktura, dodací list apod.) dochází k uzavření kupní smlouvy.
Společnost SMERO, spol. s r.o. dodá na své náklady zboží v předem dohodnutém čase a rozsahu na adresu, která bude zákazníkem uvedena na objednávce. V případě, že celková částka objednávky nepřesáhne 1 500 Kč bez DPH, může společnost SMERO, spol. s r o. zpoplatnit dopravné a to částkou 150 Kč.
Pokud nebude dohodnuto jinak, společnost SMERO spol. s r.o. dodá objednané zboží, nebo jeho část, zákazníkovi v pracovní dny mezi 7:30-16:00.
Standardní dodací doba od převzetí úplné objednávky je 24 hodin, ne však v případě, že dojde k dohodě jiné dodací lhůty, nebo v případech situací neovlivnitelných společností SMERO, spol. s r.o.
Zákazník se zavazuje dodané zboží zkontrolovat dle dodacího listu nebo faktury a poté potvrdit svým podpisem a otiskem razítka převzetí zakázky. V dodacím listu či faktuře bude uvedena přesná identifikace zákazníka a dodaného zboží dle objednávkového formuláře. V případě, že si zákazník dodané zboží nezkontroluje podle dodacího listu ihned při doručení zásilky, vystavuje se riziku neuznání reklamace ve smyslu druhu a množství zboží.
Zákazník má právo dodané a nepoužité zboží, v originálním balení, vrátit a to ve lhůtě 10–ti pracovních dnů po obdržení dodávky. V případě, že se jedná o zboží, které není z katalogu společnosti SMERO nebo pokud bylo zboží speciálně upravováno na přání zákazníka, možnost vrácení zboží nebude umožněna.
Reklamace vad na výrobcích dodaných společností SMERO, spol. s r.o. se provádí standardním způsobem dle obchodního zákoníku.
Reklamaci zákazník musí uplatnit neprodleně po zjištění závady a to písemnou formou se specifikací závady a návrhu řešení reklamace.
Při uzavíraní individuální kupní smlouvy platí všeobecné obchodní podmínky, jen pokud nejsou upraveny. Všeobecné obchodní podmínky platí jen tehdy, pokud nejsou upraveny v individuálních obchodních podmínkách.
Společnost SMERO, spol. s r.o. (IČ: 25527886) a zákazník se dle z. č. 216/1994 Sb. dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé z tohoto závazkového vztahu či v souvislosti s ním budou rozhodovány v rozhodčím řízení ("RŘ") před jediným rozhodcem ad hoc. Výslovně pověřují předsedu představenstva Unie pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s., IČ: 27166147 ("Unie"), aby vybral pro RŘ rozhodce, a opravňují ho, aby k výběru rozhodce zmocnil další osobu. K rukám předsedy představenstva Unie se na adresu Cejl 91, 602 00 Brno podává žaloba a tato adresa je i doručovací adresou rozhodce a místem, kde bude RŘ probíhat. Strany tímto výslovně pověřují rozhodce, aby určil cenu RŘ, a dohodly se, že RŘ bude provedeno za cenu, která je případným vybraným rozhodcem zveřejněna na www.urmr.cz ke dni podání žaloby. U sporů s mezinárodním prvkem se cena RŘ zvyšuje o polovinu. Takto je zpoplatněn i nárok uplatněný jako vzájemný návrh nebo námitka započtení v celé jejich výši. Zastavením řízení nezaniká nárok rozhodce na úhradu ceny RŘ, zaplacená cena RŘ se nevrací. Strany pověřují rozhodce, aby RŘ vedl v češtině, písemně bez ústního jednání, rozhodl dle zásad spravedlnosti, rozhodnutí vydal bez odůvodnění, a souhlasí, že může pověřit k administrativní a ekonomické činnosti v rámci RŘ třetí osoby, a v tomto rozsahu ho zprošťují mlčenlivosti. Strany dohodly, že o případném vyloučení rozhodce rozhodne předseda dozorčí rady Unie, cena RŘ je nákladem řízení, může jim být doručováno na adresy uvedené v dokumentu obsahujícím rozhodčí smlouvu a že v RŘ se přiměřeně použijí ustanovení OSŘ o postupu při doručování; uložení u soudu nahrazuje uložení u rozhodce a vyvěšení na úřední desce soudu nahrazuje zveřejnění na www.urmr.cz.
Tyto všeobecné podmínky nabývají platnost dnem 1. září 2009.